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Le stress professionnel

Environ 20 % des salariés européens estiment que leur santé est affectée par des problèmes de stress au travail. Le stress professionnel provient d'un écart entre les tâches demandées
et la perception des ressources de l'employé. Bien que le processus d'évaluation des contraintes et des ressources soit d'ordre psychologique, les effets du stress ne sont pas uniquement de nature psychologique. Il affecte également la santé physique, le bien-être et la productivité.

Les symptômes découlant du stress professionnel peuvent être :

• physique : douleurs, troubles du sommeil, de l'appétit, de la digestion...
• émotionnel : sensibilité et nervosité accrue crise de larmes, de nerfs,
• angoisse, tristesse.
• Intellectuels : difficultés de concentration, erreurs, oubli...
• Comportementaux : comportements violents, isolement social, consommation
• de produits calmants ou excitant (tabac alcool somnifères..,)

Le stress professionnel n'est en aucun cas lié à la fragilité d'une personne ni le fait de problèmes personnels. Tout le monde, peu importe le niveau hiérarchique, est confronté au stress au travail : un salarié européen sur cinq déclare souffrir de troubles de santé liés au stress au travail.

D'où le stress provient

Ce type de stress provient principalement des facteurs liés :

• à la tâches ou au contenu de la tâches : exigence quantitative, qualitative ou risques inhérents à l'exécution de la tâche,
• à l'organisation du travail : imprécision des missions confiées, contradiction entre les exigences du poste, horaires mal adaptés, instabilité du contrat de travail...
• aux relations de travail : management peu participatif, absence d'aide de la part des collègues et faible reconnaissance du travail accompli,
• à l'environnement physique : nuisances physiques, mauvaise conception des lieux ou poste de travail.

On peut distinguer deux types de stress, le stress aigu (ponctuel) et le stress chronique. En ce qui concerne le stress aigu, il va se manifester à un moment donné (prise de parole devant un public, remise d'un rapport urgent...)
Mais ce stress s'arrête une fois la situation stressante finie et peut être considéré comme stimulant.
En revanche, le stress chronique qui est mauvais pour la santé est un stress continu ou répété. Dans le cas par exemple où tous les jours l'employé estime avoir des tâches à réaliser au dessus de ses capacités.

Comment réduire le stress

Pour réduire le stress il est important d'avoir une bonne hygiène de vie (sommeil, alimentation, réduction des excitants comme le café, tabac...). Aussi, il faut essayer de réduire la pression du temps, éviter d'avoir le sentiment de « perdre son temps ». Ii faut s'organiser.
Ensuite, le stress provient souvent de la relation que Ton entretien avec les autres, et avec soi-même. Il est donc important d'améliorer la relation que l'on a avec les collègues, plus de courtoisie, faire disparaître le désire de puissance du « c'est moi qui ai raison ». Il faut être capable de s'affirmer sans pour autant s'imposer.
Et enfin en ce qui concerne la relation avec soi-même, il faut savoir se faire plaisir, avoir foi en soi et lâcher un peu le désire de perfection qui fait que l'on s'impose une forte pression
au quotidien.
Du côté de l'entreprise, pour que ses salariés ne soient pas toujours en situation de stress, elle doit prendre un certain nombre de mesures.
Pour commencer, elle doit bien informer l'employé sur les règles et les valeurs de l'entreprise et sur son organisation. De cette manière le salarié sait comment il doit agir et se comporter au sein de l'établissement.
L'employeur doit aussi expliquer les objectifs globaux de l'entreprise et l'utilité du travail réalisé par l'employé. Cela lui montre qull est utile dans l'entreprise, il est valorisé. Si il y a une charge importante de travail, des délais court, l'employeur doit être présent pour soutenir ses salariés.
Ensuite, l'employeur doit veiller à la bonne entente entre les collègues, donner un sentiment d'appartenance à l'entreprise, entretenir une certaine solidarité entre eux. Autant de petites actions qui permettront au salarié de se sentir mieux dans son travail.

INSTITUT NATIONAL DE RECHERCHE ET DE SÉCURITÉ pour la prévention des accidents du travail et des maladies professionnelle